Reklamace a vrácení zboží

Dokument navazuje na Všeobecné obchodní podmínky.

1. Vrácení zboží do 14 dnů bez udání důvodu

Jste-li spotřebitel, můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

1. Vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy nebo nám napište na infolinka@tech-techniks.cz.
2. Zboží zašlete nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu: Tech-techniks, 5. května 1929, 470 01 Česká Lípa.
3. Peníze včetně nákladů na dodaní vám vrátíme do 14 dnů, nejdříve však po obdržení zboží nebo po prokázaní jeho odeslání.

Náklady na vrácení zboží nese kupující. Zboží by mělo být nepoškozené a kompletní; spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním nad rámec seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

2. Reklamace vadného zboží

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady. Spotřebitel může vadu vytknout do dvou let od převzetí.

Postup při reklamaci

1. Oznámte vadu na infolinka@tech-techniks.cz a uveďte číslo objednávky a popis závady.
2. Domluvíme s vámi způsob doručení reklamovaného zboží.
3. O přijetí reklamace vystavíme potvrzení s datem uplatnění a popisem vady.
4. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, nedohodneme-li se na delší lhůtě.

Na co máte právo

Můžete požadovat odstranění vady dodáním nového zboží nebo jeho opravou. Není-li to možné nebo přiměřené, můžete požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy.

3. Co reklamace nekryje

Práva z vadného plnění se nevztahují na opotřebení způsobené obvyklým užíváním ani na poškození způsobené nesprávným použitím nebo mechanickým zásahem.

4. Mimosoudní řešení sporů

Nejste-li s vyřízením spokojeni, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci, Štepánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz.